1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les termes et conditions auxquels Destock Occitanie propose ses produits à la vente sur le site web www.destockoccitanie.com.

2. Produits

Le site internet www.destockoccitanie.com propose une variété de produits, comprenant notamment des articles pour la maison, des produits pour le corps, ainsi que des articles « High Tech ». Ces produits sont disponibles à la vente en vrac, vendus au poids ou à l’unité, et sont également inclus dans des colis perdus NPAI, dont le contenu demeure inconnu.

3. Commandes

Pour passer une commande sur www.destockoccitanie.com, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • 3.1 Processus de Commande :
  1. Parcourez notre site et ajoutez les produits souhaités à votre panier.
  2. Une fois votre sélection terminée, accédez à votre panier et vérifiez les articles.
  3. Suivez les instructions pour finaliser votre commande, en fournissant les informations nécessaires telles que l’adresse de livraison, les coordonnées de contact, etc.
  • 3.2 Acceptation des Commandes :
  • Toutes les commandes passées sur notre site sont sujettes à notre acceptation.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour diverses raisons, notamment en cas de non-disponibilité des produits, d’erreurs de prix, ou de suspicion de fraude.
  • 3.3 Confirmation de Commande :
  • Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail.
  • Cette confirmation inclura les détails de votre commande, les coûts associés et toute autre information pertinente.
  • 3.4 Suivi des Commandes :
  • Pour suivre l’état de votre commande, veuillez vous connecter à votre compte sur notre site web.
  • Vous serez informé des mises à jour concernant la préparation, l’expédition et la livraison de votre commande.
  • 3.5 Modification ou Annulation :
  • Les demandes de modification ou d’annulation de commande peuvent être soumises dans les plus brefs délais en nous contactant via destockoccitanie@gmail.com ou formulaire de contact.
  • Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra du statut actuel de votre commande.

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les commandes, veuillez nous contacter à destockoccitanie@gmail.com.

4. Prix et Paiement

  • 4.1 Tarification des Produits :
  1. Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire.
  2. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les changements n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.
  • 4.2 Frais de Livraison :
  1. Les frais de livraison sont ajoutés au coût total de votre commande et sont spécifiés lors du processus de paiement.
  2. Ces frais peuvent varier en fonction de la méthode de livraison choisie, de la destination et du poids de la commande.
  • 4.3 Modes de Paiement :
  1. Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit et d’autres méthodes de paiement en ligne spécifiées lors du processus de commande.
  2. Les paiements sont sécurisés, et les détails de votre carte ne sont pas stockés sur notre site.
  • 4.4 Confirmation de Paiement :
  1. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail.
  2. Les commandes ne seront traitées qu’après réception de la confirmation de paiement.
  • 4.5 Facturation :
  1. Une facture détaillée, comprenant le coût des produits, les frais de livraison et toutes taxes applicables, sera incluse avec votre commande.
  • 4.6 Retards de Paiement :
  1. Tout retard de paiement peut entraîner des retards dans le traitement de votre commande.
  2. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.
  3. Pour toute question ou préoccupation liée aux prix et au paiement, veuillez nous contacter à destockoccitanie@gmail.com.

5. Livraison

  • 5.1 Modes de Livraison :
  • Nous proposons différentes options de livraison en fonction de la destination et de la nature des produits commandés.
  • Les méthodes de livraison disponibles sont spécifiées lors du processus de commande.
  • 5.2 Zones de Livraison :
  • Nous livrons nos produits dans les zones géographiques définies lors du processus de commande.
  • Veuillez vous assurer de fournir des informations d’adresse précises pour éviter tout problème de livraison.
  • 5.3 Délais de Livraison :
  • Les délais de livraison dépendent de la méthode choisie et de la destination.
  • Les estimations de livraison sont fournies lors de la confirmation de commande.
  • 5.4 Frais de Livraison :
  • Les frais de livraison sont calculés en fonction de la méthode de livraison, de la destination et du poids de la commande.
  • Ces frais sont indiqués séparément lors du processus de commande.
  • 5.5 Réception des Produits :
  • À la réception de votre commande, veuillez inspecter les produits immédiatement.
  • Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.
  • 5.6 Retards de Livraison :
  • En cas de retard imprévu, nous nous engageons à vous informer dès que possible.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.
  • 5.7 Suivi des Colis :
  • La plupart de nos méthodes de livraison incluent un suivi, que vous pouvez consulter en vous connectant à votre compte sur notre site web.

5.8 Colis Non Livrables :

  • Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou de l’impossibilité de livrer, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle tentative de livraison.

Pour toute question ou assistance concernant la livraison, veuillez nous contacter à destockoccitanie@gmail.com.

6. Droit de Rétractation.

Conformément à notre politique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux colis perdus NPAI (N’habite pas à l’adresse indiquée) en raison de la nature particulière de ces produits. Les colis perdus sont vendus tels quels, et leur contenu n’est pas connu au moment de la vente.

  • Conditions Spécifiques aux Colis Perdus :
  1. Les colis perdus sont vendus en l’état, sans garantie quant à leur contenu.
  2. Étant donné la nature aléatoire des produits inclus dans les colis perdus, le droit de rétractation n’est pas applicable.
  • Exception pour les Produits Endommagés :

Si, toutefois, vous recevez un colis perdu endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous fournir des instructions sur la manière de procéder.

  • Contact :

Pour toute question ou préoccupation concernant les colis perdus et le droit de rétractation, n’hésitez pas à nous contacter à destockoccitanie@gmail.com. Nous nous efforcerons de vous offrir une assistance rapide et efficace.

7. Garanties

Nous comprenons l’importance de votre satisfaction en tant que client de www.destockoccitanie.com, même lorsque vous achetez nos colis perdus NPAI (N’habite pas à l’adresse indiquée). Bien que le contenu de ces colis soit inconnu au moment de l’achat, nous souhaitons vous assurer que nous nous engageons à vous offrir une expérience positive. Voici les garanties associées à nos colis perdus :

  • 7.1 Remplacement pour les Produits Endommagés :

En cas de réception d’un colis perdu endommagé pendant le transport, veuillez nous informer dans les plus brefs délais. Nous évaluerons la situation et, si nécessaire, organiserons le remplacement des produits endommagés.

  • 7.2 Assistance Réactive :

Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant les colis perdus. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à destockoccitanie@gmail.com.

Nous apprécions votre confiance en www.destockoccitanie.com. Notre objectif est de rendre votre expérience d’achat agréable et sans souci, même avec nos colis perdus. Merci de faire partie de notre communauté de clients.

8. Responsabilité

  • 8.1 Limitation de Responsabilité :
  • Nous nous efforçons de garantir l’exactitude et la fiabilité des informations fournies sur notre site web www.destockoccitanie.com. Cependant, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreurs ou d’omissions.
  • 8.2 Utilisation du Site :
  • L’utilisation de notre site est à votre propre risque. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, dommages directs ou indirects, ou des coûts résultant de l’accès, de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser notre site ou de dépendre des informations qu’il contient.
  • 8.3 Contenu des Colis Perdus :
  • En ce qui concerne les colis perdus NPAI, nous ne sommes pas responsables du contenu spécifique de ces colis. Les produits inclus dans les colis perdus sont vendus tels quels, sans garantie explicite ou implicite sur leur nature, leur qualité ou leur valeur.
  • 8.4 Liens vers des Sites Tiers :
  • Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis pour votre commodité, mais nous n’endossons pas le contenu de ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leur exactitude ou leur fonctionnement.
  • 8.5 Événements Indépendants de Notre Volonté :
  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, interruptions ou dysfonctionnements résultant d’événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des grèves, des pannes de réseau, etc.
  • 8.6 Responsabilité Maximale :
  • Notre responsabilité maximale envers vous, qu’elle découle d’un contrat, d’une négligence ou autre, est limitée au montant que vous avez payé pour les produits ou services concernés.
  • 8.7 Modifications de la Responsabilité :
  • Nous nous réservons le droit de modifier cette section sur la responsabilité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette section et à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Votre utilisation continue de notre site constitue votre acceptation de ces termes de responsabilité.

9. Modification des Conditions Générales de Vente (CGV)

  • 9.1 Droit de Modification :
  • Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site www.destockoccitanie.com.
  • 9.2 Notification des Modifications :
  • En cas de modification des CGV, nous vous informerons de ces changements par le biais de notre site web ou par tout autre moyen que nous jugerons approprié. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGV pour rester informé des éventuelles modifications.
  • 9.3 Acceptation des Modifications :
  • En continuant à utiliser notre site ou à passer des commandes après la publication des modifications des CGV, vous acceptez ces modifications. Si vous n’êtes pas d’accord avec les nouvelles conditions, veuillez cesser d’utiliser notre site.
  • 9.4 Droits Préexistants :
  • Les modifications des CGV n’affecteront pas les droits préexistants que vous avez acquis en vertu de précédentes commandes acceptées.
  • 9.5 Communication des Modifications :
  • Toute modification substantielle des CGV sera clairement communiquée afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant votre utilisation continue de nos services.
  • 9.6 Contact :
  • Pour toute question ou clarification concernant les modifications des CGV, veuillez nous contacter à destockoccitanie@gmail.com.

En utilisant notre site après la publication des modifications des CGV, vous confirmez votre acceptation de ces modifications. Nous vous encourageons à lire attentivement les CGV à chaque visite sur notre site.

10. Loi Applicable et Juridiction Compétente

  • 10.1 Loi Applicable :
  • Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur en France.

10.2 Règlement des Litiges :

  • Tout litige découlant des présentes CGV sera soumis à une tentative de résolution amiable. En cas d’échec de la médiation, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément à la législation applicable.

10.3 Juridiction Compétente :

  • Tout litige ou réclamation découlant des présentes CGV sera porté devant les tribunaux compétents de Narbonne (11100).

10.4 Consommateur :

  • Si vous agissez en tant que consommateur, rien dans ces CGV n’affecte vos droits statutaires qui ne peuvent être légalement exclus ou limités par un accord contractuel.

10.5 Langue Juridique :

  • En cas de divergence entre la version traduite des CGV et la version originale dans la langue juridique, la version originale prévaudra.

10.6 Contact :

  • Pour toute question ou information supplémentaire sur la loi applicable et la juridiction compétente, veuillez nous contacter à destockoccitanie@gmail.com

En acceptant nos Conditions Générales de Vente, vous reconnaissez et acceptez la loi applicable et la juridiction compétente spécifiées dans cette section. Nous encourageons nos clients à prendre connaissance de cette clause et à la respecter.